Geachte Digicel klanten,
Ik neem aan dat u allen ook op het internet hebben gelezen over een vakantieplan van Digicel dat als volgt luidende:
Speciale aanbieding
• Activeer een Vakantie Dataplan en ontvang 1.5GB aan data.
• Het pakket is 30 dagen geldig.
• De klant ontvangt geen bonus beltegoed.
• Het pakket kost SRD 49.
• Geldende voorwaarden zijn van toepassing.
Er werd vermeld dat de startdatum 19 augustus 2014 was, maar er stond nergens vermeld hoe lang deze actie zou lopen. Dit bericht in acht nemend heb ik op Maandag 7 maart 2016 het vakantie dataplan geactiveerd voor SRD 49,- waarbij ik een sms ontving dat ik te weinig beltegoed had voor de activering. Maar, tegelijkertijd is mijn beltegoed van SRD 49,- wel direkt afgetrokken zonder data-verbinding te hebben aangemaakt. Na het plan te hebben geactiveerd heb ik onmiddelijk mijn saldo opgevraagd ter verificatie waarbij bleek dat ik slechts SRD 2.69 aan saldo overhad. De volgende dag ontving het volgende smsbericht:
Uw MB’s zijn volledig verbruikt. Toets *100# om een nieuw dataplan te activeren. Internetten zonder een plan voor lager snelheid kost SRD 5/MB.
Op woensdagochtend ben ik ten kantore van Digicel geweest op de hoek van Jodenbreestraat en Saramaccastraat.
Aan mij werd als verklaring omtrent het verdwijnen van mijn beltegoed gegeven, wat helemaal niet te geloven is, dat mijn beltegoed is afgetrokken omdat mijn dataverbinding geactiveerd was. Dit klopt helemaal niet.
Dat het plan gewijzigd is naar SRD 79,- per maand en dat de website van Digicel niet is updated mag de klant niet worden aangerekend. Het gevolg van deze ingebrekestellingen van Digicel heeft mij onterecht mijn beltegoed van SRD 49,- gekost zonder het te hebben gebruikt. Als Digicel heeft nagelaten ons te vermelden dat het plan is gewijzigd en dat de website niet is updated mogen zij mij dan beroven.
Dit vind ik oplichterij van Digicel want ze moeten de klant optijd melden wat gewijzigd is en andere ontwikkelingen betreffende zulke zaken zodat de klant geen slachtoffer wordt van geld verlies door nalatigheid van Digicel. Ook is er heel onbeleefd gesproken door de medewerker van bovengenoemd3 Digicel kantoor. Ik denk dat Digicel voortaan moet ophouden met oplichterij, anders zal dit bedrijf op zo’n manier ophouden te bestaan.
4g.digicelsuriname.com\du\pricing\special-offers