“Je hoeft niet groot te zijn, maar met een duidelijke visie en daadkracht kan je wel mooie dingen in elkaar zetten en mooie dingen bewerkstelligen,” zegt Maureen Badjoeri, Chief Executive Officer (CEO) van Trustbank Amanah. De eerste primaire islamitische bank in Suriname heeft vandaag in Courtyard by Marriott haar digital banking service, internet- en mobiel bankieren gelanceerd. Veilig, handig en snel is het motto van de bank, geeft Badjoeri te kennen tegenover Suriname Herald.
Ze legt uit dat de cliënt overal en elk tijdstip digitaal kan bankieren met deze nieuwe mogelijkheid. Het is gebruiksvriendelijk, handig en veilig, benadrukt ze. De bank heeft een jaar lang gewerkt aan de totstandkoming van de digital banking service.
Rick Soedamah, Chief Commercial Officer, geeft aan dat de bank een van de weinige is die de klanten de mogelijkheid geeft om bij online banking of mobile banking hun account te blokkeren door een de-activeringsknop te drukken wanneer ze iets ongebruikelijks opmerken. Daarna kan de klant de bank attenderen om de zaak verder op te pakken. Met de klantenservice wordt er daarna gekeken wat er mis is en hoe het opgelost kan worden.
Badjoeri geeft mee dat deze mijlpaal tegelijkertijd gevierd wordt met het 30-jarige bestaan van Trustbank Amanah. De bank opende op 31 oktober 1989 haar deuren voor het publiek en is in december 2017 een primaire bank geworden. De ceo legt uit dat de bank momenteel een cliëntenbestand heeft van ruim 20.000. Zij heeft namelijk een gestadige groei meegemaakt. In de eerste vijf jaar na haar bestaan had zij een cliëntenbestand van ongeveer duizend personen.
Zij benadrukt dat het streven is om zoveel mogelijk klanten binnen te halen en er wordt gewerkt aan het uitbreiden van de diensten. Ook zal zij blijven innoveren. De klantenservice is het sterke punt van Amanah, omdat de bank nogal snel is met haar dienstverlening aan haar cliënten. De bankdirecteur vermoedt dat het te maken heeft met het feit dat de bank niet zo groot is. Vaststaat wel dat de bank een persoonlijke binding heeft met haar klanten.
Met digitaal bankieren wil de bank zich ook gaan focussen op internationale overmakingen. Op die manier gaat zij richting global financial services. De bank wil ook haar trade finance aanbieden aan haar klanten.
Vishmohanie Thomas