De Amerikaanse bankgigant Wells Fargo Bank wordt overspoeld met klachten van klanten die zonder enige waarschuwing hun rekening niet meer konden gebruiken. Zowel particulieren als bedrijven melden dat zij geen toegang hadden tot hun geld, waardoor betalingen voor huur, loon of boodschappen niet doorgingen. De bank verklaarde dat de maatregelen verband houden met interne veiligheidscontroles en naleving van internationale anti-witwasregels.
Op sociale media verschenen talloze klachten van mensen die hun huur, loon of dagelijkse boodschappen niet konden betalen. Een woordvoerder van Wells Fargo bevestigde dat “enkele rekeningen tijdelijk zijn beperkt of beëindigd”, maar benadrukte dat dit volledig in lijn is met de wet.
Bank of America in opspraak met migrantenrekeningen
Ook Bank of America ligt onder vuur. Volgens gespecialiseerde mediaberichten zouden vooral immigranten en mensen met een onzekere verblijfstatus zijn getroffen. Zij kregen verzoeken om aanvullende documenten, soms zelfs gegevens die wettelijk niet verplicht zijn. Wanneer die niet werden aangeleverd, volgde opschorting of sluiting van de rekening.
Zelfs Amerikaanse staatsburgers met familiebanden met migranten zouden hierdoor getroffen zijn. De bank ontkent dat er sprake is van nieuw beleid en stelt dat bestaande procedures voor documentatie onveranderd zijn gebleven.
Consumentenorganisaties spreken van een “zorgwekkend patroon” in de Amerikaanse bankensector en waarschuwen dat vooral kleine ondernemers, migranten en kwetsbare gezinnen disproportioneel de dupe zijn.
Voor Wells Fargo is dit niet de eerste reputatieschade. De bank raakte eerder in opspraak door het openen van miljoenen neprekeningen, wat leidde tot miljardenboetes. De nieuwe golf van kritiek bevestigt volgens analisten het beeld dat grote Amerikaanse banken moeite hebben het vertrouwen van hun klanten vast te houden.
Zowel Wells Fargo als Bank of America zeggen te werken aan betere communicatie met hun klanten, maar de aanhoudende signalen over plotselinge afsluitingen zetten de bankensector in de VS opnieuw in een kwaad daglicht.
