De NV Energiebedrijven Suriname (EBS) maakt bekend dat haar telefooncentrale vanaf maandag 21 november jongstleden tijdelijk is uitgevallen.
Het gevolg hiervan is dat klanten voor onbepaalde tijd niet in staat zijn om via de automatische telefooncentrale van 175, gebruik te maken van de volgende selfservice diensten:
âą Het doorgeven van de meterstand;
âą Het opvragen van openstaande rekeningen;
âą En het informeren naar storingen.
Door de opgetreden storing, worden klanten die gebruik wensen te maken van de selfservicediensten meteen doorverbonden naar een call centermedewerker. De wachttijd kan hierdoor wat langer duren.
Voor de selfservicediensten adviseert de EBS haar klanten daarom zoveel mogelijk gebruik te maken van de web-diensten via www.nvebs.com
De EBS biedt haar verontschuldigingen aan voor het ongerief en werkt eraan om de situatie zo spoedig mogelijk te herstellen.
