In verband met Wereldconsumentenrechtendag die elk jaar op 15 maart herdacht wordt, is het Ministerie van Handel, Industrie en Toerisme (HI en T) een samenwerking met het Natin aangegaan. Elk jaar wordt door de Internationale Consumentenorganisatie een thema vastgesteld voor de dag. Het thema dit jaar is “Making digital marketing places fairer”. Dit houdt in alle inkopen die men online doet.
| ADVERTENTIE |
  |
In verband hiermee worden er verschillende activiteiten georganiseerd om de bewustwording binnen de samenleving te versterken.
De rechten van de consument dienen beschermd te worden tegen machtsmisbruik en sociale onrechtvaardigheden, zegt Daniëlle Sumter, onderdirecteur Interne Markt van HI en T. De afdeling Consumentenzaken van het ministerie is sinds 1 februari 2013 actief. Dit jaar wordt er dus voor de zesde keer een bewustwordingscampagne georganiseerd in verband met Wereldconsumentenrechtendag. De behoeften, wensen en inzichten van consumenten hebben altijd een centrale rol gespeeld, zegt Sumter.
Maar bij de vormgeving van E-commerce is het van extra belang. Consumenten kunnen rechtstreeks reageren op hun aankopen en bij bedrijven kunnen zij via sociale media en reviews weten wat er gebeurt.
Nieuwe bedrijven kunnen de markt snel en goedkoop betreden, maar er zijn heel veel scams, zegt Sumter. Dus de mensen moeten heel goed onderzoek doen, voordat ze hun persoonlijke gegevens zoals bankrekeningnummers doorspelen. Sumter doet een beroep op de banken dat met het opkomen van E-commerce creditcards heel makkelijk te verkrijgen zijn. Het gebruik daarvan echter brengt een bepaalde voorzichtigheid met zich mee, want als gevolg daarvan kan je blootgesteld worden aan het feit dat mensen geld van je creditcard aftrekken. Daarom is het nodig dat de banken extra aandacht schenken aan de veiligheidsaspecten, maar ook de rechten van de consument bij het verscherpen van een creditcard.
Om dit soort problemen aan te pakken, wil Consumers International samen met alle leden en consumentenorganisaties werken aan het creëren van een betere digitale wereld, aldus Sumter.
Priscilla Williams
