Telesur zal binnenkort de Mijn Telesur app introduceren met als doel de dienstverlening naar de gemeenschap toe te verbeteren. Klanten zullen in staat zijn om al hun telecombehoeften rechtstreeks vanuit hun telefoon te beheren via de Mijn Telesur app. Dit omvat gemakkelijke toegang tot het controleren van rekeningen, het bekijken van de belgeschiedenis, het raadplegen van de status van vaste aansluitingen en het indienen van internetverzoeken.
Met de lancering van deze app hoeven klanten in de toekomst niet naar een Telesur-kantoor te gaan voor informatie. De lancering van de nieuwe app had al moeten plaatsvinden, maar vanwege technische problemen is deze tijdelijk uitgesteld. “We zijn momenteel bezig met de voorbereidingen totdat alles onder controle is,” zegt Mike Antonius, directeur van het telecommunicatiebedrijf tegen Suriname Herald.
Er is ook al een begin gemaakt met het verbeteren van de communicatie over de Mijn Telesur app binnen de Telesur-kantoren. “We zijn momenteel bezig met het instrueren van medewerkers over hoe ze klanten verder kunnen informeren en hoe ze de Mijn Telesur app kunnen gebruiken,” zegt Jennis Asraf, manager Corporate Communication.
Asraf merkt op dat de organisatie is gemoderniseerd om de digitalisering sneller aan te kunnen pakken, aangezien we ons bewust zijn van de vraag vanuit de markt. Antonius benadrukt het belang van het veiligstellen van de digitale toekomst van het land en daarom wordt er voortdurend geïnvesteerd. “We investeren aanzienlijk en stellen het niet uit. We nemen alle maatregelen om onze mobiele breedbandkwaliteit te handhaven,” stelt de Telesur-topman.
Antonius benadrukt eveneens dat Suriname een digitale achterstand kent en dat de digitalisering van het land versterkt moet worden, daarom wordt er momenteel aanzienlijk geïnvesteerd. Sinds de lancering van i-Suriname in 2017 zijn we gestaag doorgegaan met de digitalisering. “We zijn voortdurend toegewijd aan digitalisering. Hoewel sommige initiatieven wellicht liever op een ander moment zouden zijn uitgevoerd, hebben we ervoor gekozen niets uit te stellen, gezien de digitale uitdagingen waarmee Suriname kampt,” deelt Antonius mee.
De telecomprovider benadrukt dat hun organisatie blijft investeren, met speciale aandacht voor mobiele breedband en viber. Ondanks de huidige economische crisis zetten ze hun inspanningen voort, omdat ze ervan overtuigd zijn dat hun investeringen uiteindelijk vruchten zullen afwerpen, aldus Antonius.
Ondanks de aanhoudende crisis wordt er geïnvesteerd in het bedrijf, omdat de leiding ervan uitgaat dat de crisis voorbij zal zijn. “Stilstaan is voor ons geen optie, want dat zou achteruitgang betekenen,” zegt Antonius.
Telesur is momenteel bezig met het doorvoeren van diverse digitale veranderingen. “Ondanks de economische moeilijkheden hebben we vertrouwen in een verbetering van de economische situatie. We kunnen niet afwijken van onze doelstellingen,” zegt de Telesur-directeur.
